Телемедицинская консультация во многих случаях может заменить очный визит к врачу.  Кроме того, телемедицина удобна, когда вам или вашим близким требуется медицинская консультация на даче, во время поездки или в командировке. Получить консультацию можно дистанционно в любом месте, где есть доступ в интернет или мобильная сеть.

По программам «Доктор Телемед» и «На здоровье».

Консультации осуществляются в личном кабинете провайдера медицинских услуг ООО «Лучи Здоровье».

Регистрация личного кабинета осуществляется самостоятельно застрахованным лицом и членом семьи застрахованного лица через активационную веб-страницу на сайте https://join.luchi.ru/partner  или по телефону 8 (800) 777-05-03 не ранее, чем по истечении 14 календарных дней с даты заключения полиса. Уникальный ID, присвоенный застрахованному лицу или члену семьи застрахованного лица, будет являться логином от личного кабинета.

По программе «Оптима ДМС»

Для получения телемедицинских (онлайн) консультаций необходимо:

• установить приложение «Доктис» на телефон (доступно в AppStore и Google Play)
• Зарегистрироваться в приложении
• Активировать полис
• Создать обращение к дежурному врачу (терапевт, педиатр, гинеколог) и выбрать удобный способ связи (чат, аудио, видео)
• Записаться на консультацию узкого врача специалиста, выбрав подходящее свободное время

Нет, врач может поставить диагноз и выписать рецепт только на очной консультации. Онлайн-консультации носят рекомендательный характер.

Дистанционные консультации ведут практикующие врачи с высшим медицинским образованием. Вся информация о враче, включая образование, опыт работы, сертификаты и дипломы, доступна в личных кабинетах и приложениях.

На дистанционном приеме можно задать врачу любые вопросы, касающиеся здоровья. Популярны такие вопросы, как: срочная медицинская консультация, заболел ребенок, нужна консультация педиатра, расшифровка анализов, простуда, травма, аллергия или сыпь, помощь по уходу, первые симптомы заболевания, помощь до приезда скорой помощи.

Средняя продолжительность онлайн-консультации врача составляет 30 минут.

История консультаций и другая важная информация доступна в личном кабинете. Можно посмотреть не только рекомендации всех прошедших консультаций, но и сохраненные анализы с расшифровкой, фотографии и копии документов.

В качестве второго мнения владельцы полиса «Доктор Телемед» получают альтернативное заключение высококвалифицированного врача специалиста по любому заболеванию, о котором вынесено первое медицинское мнение по результатам очной консультации с врачом. Второе мнение не может быть предоставлено в случае отсутствия необходимых документов по первому медицинскому мнению.

Владельцы полиса «Доктор Телемед» могут получить второе медицинское мнение с даты начала страхования (временная франшиза не предусмотрена). Для получения Второго мнения необходимо в личном кабинете подгрузить документы по уже полученному первому медицинскому мнению: медицинские заключения, результаты лабораторных и инструментальных исследований и т.д.

Владельцы полиса «Доктор Телемед» по результатам услуги Второе мнение получают медицинское заключение высококвалифицированного специалиста (кандидата медицинских наук/доктора медицинских наук) ведущих российских клиник, которое будет подгружено в личный кабинет в срок не позднее 15-и рабочих дней с момента обращения и отправки полного комплекта документов по первому медицинскому мнению. В рамках услуги Второе мнение не корректируется лечение, не ставится и не уточняется диагноз, а врачом проводится оценка эффективности назначенного лечения по ранее установленному диагнозу. После получения медицинского заключения рекомендуется обсудить результаты полученного заключения с лечащим врачом.

Перечень услуг зависит от пола и возраста клиента. Он включает общий анализ мочи, расширенный анализ крови, ЭКГ с расшифровкой и УЗИ органов малого таза (для женщин)/ предстательной железы (для мужчин)/ брюшной полости и почек (для детей).

Для того чтобы пройти телечекап, клиент, застрахованный по программе «Доктор Телемед», оставляет заявку по телефону 8 (800) 777-05-03.

В течение 5 рабочих дней после прохождения телечекапа медицинское заключение с результатами и дальнейшими рекомендациями по режиму питания и образу жизни размещается в личном кабинете.

Клиентам с программой «Доктор Телемед» очные консультации врачей предоставляются при направлении дежурного врача по результатам дистанционной консультации. Услуга доступна по всей территории РФ по адресам местонахождения клиник-партнеров провайдера услуг Лучи Здоровье.

Застрахованное лицо самостоятельно заполняет в Личном кабинете дневник здоровья, указывая те показатели из списка, которые нужно контролировать: артериальное давление, температуру, уровень сахара и кислорода в крови. Застрахованное лицо самостоятельно измеряет показатели при помощи своих приборов. Врач дистанционно анализирует переданные показатели, в случае отклонения от нормы проводит онлайн-консультацию и назначает обследование на сумму до 10 000 руб.

Услуги по программе можно получить только через Личный кабинет или позвонив по телефону горячей линии Лучи Здоровье 8 800 777-05-03. Денежные средства за самостоятельно оплаченные услуги не возмещаются.